研修後、こんなにも接客を楽しむことが出来るように変わることができ、とても感謝しています。研修に参加する前までは、日々の業務に追われ、接客に対して楽しむことができていませんでしたが、骨格診断・カラー診断を学び、知識が増えたことが自信に繋がりました。聞いて受け身の姿勢で学ぶのではなく、自身で体験することでどんどん成果が現れ、「次はこんなことを実践しよう」と自ら学びたくなる研修でした。「なんとなくこの人は苦手だな」と苦手意識を持ってしまうお客様でも、研修を受けて自信が付いたことで自然と接客が楽しくなり、お客様から「今日の衣裳合わせが楽しかった」というお声を頂けるようになりました。また、研修をしていく中で得意分野のあるスタッフを選抜し、その人のやり方を全員で共有していくという方法も良くかったです。ぜひ他店舗でも勉強会を開催して情報を共有し、今後もスタッフ全員で接客を楽しみながらお客様にお喜びいただけるように実践していきたいと思います。

研修前は、お客様に嫌われたくないという気持ちが勝ち、ドレスを悩まれている際も曖昧な返事しか出来ていませんでした。研修を受けて、お客様の骨格を見れるようになり、自信を持ってご提案出来るようになると、数字にも成果が表れ【7件／平均再来回数3.5→2回、 6件／100% 販売ジュエリー成約】と最終決定が早くなり、ジュエリー受注も増えました。高橋先生の研修方法は、7STEPの順序に沿って説明してくださるのでとても分かりやすく、気になっていたことを解決出来たのはもちろん、それ以上に、気にしていなかったことでも教えて頂いたことを実践するととてもいい結果に繋がりました。（例えば、セレクトの着数や捨て駒の使い方・お客様だからこそのドレスコメントの伝え方・ドレスの紹介する位置・カーテンオープン・ヘアセットのパフォーマンス・試着から小物選びをする・脇肉のしまい方・予算の厳しい方への伝え方など。）研修は新たな試みでしたが、お客様にとっても私たちスタッフにとっても、どんどんいい方向に進んでいくのが分かって、嬉しかったです。また、先生に悩みの相談をするとご自身の経験談と重ねて教えて下さり、とても説得力がありました。すぐに全員の名前を覚えて下さり、さらに一人一人の抱える悩みも全て覚えていて、その次に会う度に「あの後どうなった？」と声掛けをしている先生がとても印象的でした。進歩の報告をすると、必ず一緒に喜んでくださるので、毎回研修でお会いした時に報告出来るのが本当に楽しみでした。